Сайт, личный кабинет и CRM — один контур
Заявка с сайта попадает в цех за секунды. Заказчик видит стадию своего заказа в кабинете и пишет вам прямо в Telegram. Руководитель — загрузку, деньги и выработку. Три части делает одна команда, стыковать чужое между собой не нужно.
Обычно это покупают у трёх разных подрядчиков
Сайт делает студия, CRM продаёт вендор, кабинет пишет фрилансер — а потом всё это мучительно связывают, и каждый кивает на соседа. У нас это один проект: данные едут по одному маршруту, отвечает один исполнитель.
Витрина и каталог
Каталог дверей, расчёт, формы заявки и обратного звонка. Любой конструктор — Elementor, Tilda, самописный.
- заявка уходит прямо в CRM
- ничего не теряется в почте
- видно, какая форма сработала
Цех и деньги
Заказы с изделиями, конвейер стадий, оплаты, задачи, переписка с заказчиком и выработка сотрудников.
- вся работа компании в одном месте
- доступ у каждого по своей роли
- с телефона и с компьютера
Заказчик видит сам
Стадия заказа, позиции, суммы и остаток — на вашем сайте, без звонков «ну что там у нас».
- меньше звонков менеджеру
- B2B-партнёр видит свои объекты
- внутреннюю кухню не показываем
Готовые CRM живут календарём. Производство — нет.
Запись «клиент к мастеру на время» не описывает партию дверей на объект. Поэтому здесь другой центральный объект и своя логика — не переименованные кнопки чужой системы.
Заказ, а не слот
Партия изделий разных размеров одной карточкой — с позициями, деньгами и ответственным.
Этапы, а не время
Замер → согласование → цех → покраска → монтаж. Стадии и их цвета настраиваете сами.
Загрузка, а не расписание
Сколько заказов и на какую сумму стоит на каждой стадии — затор виден сразу.
Та же платформа умеет и сервисные сферы — медицину, автосервис, салоны: там включается календарь и онлайн-запись. Производству они просто не нужны.
Заказ из изделий, а не одна строка
Каждая дверь — отдельная позиция: наименование, количество, цена. Сумма, скидка и остаток считаются сами. Заказчик — физлицо или организация с ИНН и контактным лицом.
- Свои поля. Нужен «номер договора» или «профиль фурнитуры» — добавляете сами, без программиста и без обновления.
- Ответственный. Кто ведёт заказ — по нему считается выработка.
- История заказчика. Все объекты постоянного партнёра — в его карточке.
Доска-конвейер — вся загрузка на одном экране
Заказы едут по стадиям перетаскиванием, у каждой стадии свой цвет — карточка перекрашивается сама. В шапке колонки видно, сколько заказов и на какую сумму. С телефона стадия меняется выпадающим списком.
Радар на карточке — заказчик что-то написал по этому заказу. Открыли карточку — отметка погасла.
Кто должен и кто везёт
На каждом заказе — предоплата, остаток и статус оплаты. Отдельный отчёт показывает, сколько заказов каждый сотрудник провёл и закрыл и на какую сумму — основа для премий лучшим.
- Оплаты. Видно, кто и сколько ещё должен — без похода в бухгалтерию.
- Дашборд. Заказы в работе, сумма в работе, ждём оплату, новые за неделю.
- Выгрузка в Excel. Любой срез — заказы, заказчики, суммы — одной кнопкой.
Заявка с сайта — уже в цехе
Любая форма сайта — заявка из каталога, расчёт стоимости, обратный звонок — отправляет данные по секретному ключу. Заказ появляется на доске в стадии «Новый» с меткой «Сайт», а владельцу тут же приходит уведомление в Telegram.
Форма на сайте
Каталог, расчёт или обратный звонок. Разные кнопки различаются заголовком заявки.
Один адрес
/api/v1/‹ключ›/orders/ — привязан только к вашей компании.
Заказ на доске
Стадия «Новый», источник «Сайт», повторные отправки не плодят дубли.
Уведомление
Владельцу и администраторам — сразу, с именем, телефоном и ссылкой на заказ.
Ключ секретный, отзывается одной кнопкой. Есть лимит запросов и журнал обращений: перебрать телефоны через форму не получится. Согласие на обработку персональных данных фиксируется вместе с заявкой.
Клиент видит стадию сам — и не звонит менеджеру
Личный кабинет живёт на вашем сайте и берёт данные из CRM напрямую: статус всегда свежий, никаких ночных синхронизаций. Особенно ценно для B2B-партнёров, у которых одновременно идёт несколько объектов.
- Что видит клиент. Номер, объект, дату, стадию со шкалой прогресса, позиции, к оплате и остаток.
- Чего не видит. Внутренний комментарий и ответственного — это ваша кухня, наружу она не уходит.
- Вход по телефону. Заказы находятся по номеру — чужой заказ по ссылке не открыть.
Переписка внутри заказа, а не в чьём-то личном телефоне
Заказчик пишет вашему боту в Telegram, выбирает кнопкой, о каком заказе речь, — и сообщение попадает прямо в карточку этого заказа. Менеджер отвечает из CRM. Переписка остаётся компании, даже если сотрудник уволился.
- Свой бот компании. Заказчик общается с «Дверями Мастер», а не с безликим сервисом. Токен подключается в настройках за минуту.
- Задачи со сроками. «Перезвонить по замеру» — с напоминанием за час и утренней сводкой в Telegram.
- Ничего не теряется. Уведомление менеджеру приходит сразу, но не чаще раза в пять минут — поток сообщений не превращается в спам.
Настраивается без программиста. Уносится без разрешения.
Главный страх при переходе на любую систему — «мы туда всё занесём и попадём в зависимость». Здесь дверь открыта в обе стороны: своя база заезжает из Excel и в любой момент выгружается обратно.
Свои поля
Девять типов — текст, число, сумма, дата, список, галочка. Появляются в карточках, выгрузке и импорте сразу.
Свои стадии
Названия, порядок и цвета колонок — под ваш процесс, а не под чужой шаблон.
Импорт и экспорт
Заказчики и заказы заезжают из CSV и Excel с проверкой перед записью — и так же выгружаются наружу.
На телефоне
Ставится на экран как приложение: доска, стадии, звонок и WhatsApp заказчику в одно касание.
Это рабочая система, а не демо
Вход только по коду
Пароль плюс одноразовый код в Telegram — для всех сотрудников. Не пришёл код — вход не состоялся: подобрать пароль недостаточно.
Роли и доступы
Владелец видит всё, администратор ведёт работу, специалист — только своё. Данные компаний изолированы полностью.
Ежедневные копии
База копируется каждую ночь, хранится две недели. Сайт работает по HTTPS, сервер закрыт файрволом, вход — только по ключу.
Проверка перед обновлением
Перед каждым обновлением автоматически прогоняются 130 проверок — вход, деньги, заявки с сайта, переписка, изоляция данных.